Mocht de kennismaking van beide kanten bevallen dan houd ik ongeveer onderstaande procedure aan:
Voor reparaties van apparaten:- Je brengt je apparaat langs.
- Ik doe een gratis diagnose en onderzoek wat er nodig is voor reparatie.
- Ik neem contact met je op om door te spreken wat er nodig is en de daaraan verbonden kosten.
- Je kunt kiezen om zelf de benodigde onderdelen te bestellen, dit voorkomt gedoe met de garantie. Je kunt ook ComputerOK de bestelling laten doen. Ik laat je zien wat ik bestel zodat je weet dat ik daar niet extra aan verdien.
- De reparatie wordt uitgevoerd.
- Je krijgt bericht als de reparatie klaar is. (Meestal binnen 3 dagen)
- Je neemt contact met mij op.
- We overleggen wat handig is, hulp op afstand, hulp aan huis of je apparaat langsbrengen.
- Na de keuze voor de manier van ondersteuning wordt het probleem opgelost.