Software installatie

Hulp op afstand

Ga naar Hulp op Afstand

Windows

Microsoft Quick Assist

Stap 1. Lees de instructie hier.

Apple

MacOS schermdelen

De simpele manier voor macOS. Je kunt je scherm met mij delen via internet. Het enige dat ik daarvoor nodig heb is je AppleID gebruikersnaam.
Ga naar macOS hulp op afstand via schermdelen

DWservice remote support installatie op Windows, Mac en Linux

Download Hulp op afstand software DWservice

Installatie DWservice remote support client

Windows - Na het downloaden start je het bestand "dwagent.exe" vanuit je verkenner
Linux - Voor linux wordt er bij de download een shellscript "dwagent.sh" in de doelmap geplaatst. Deze dien je met root rechten uit te voeren. Op linux kun je daarvoor het "sudo" commando gebruiken.
sudo ./dwagent.sh
MacOS - Open de diskimage via de Finder vanuit de downloads map.
Het kan zijn dat je een melding krijgt dat de diskimage niet geopend kan worden (zie onderstaande afbeelding). In dat geval:

1. klik je op "OK" om het dialoogvenster te sluiten
2. druk je de "ctrl" toets op je toetsenbord in
3. open je de diskimage opnieuw vanuit de Finder
4. selecteer je "Open" in het menu

Installatie

1. Kies voor "installeren" en klik op volgende

Je krijgt dan het volgende scherm (Windows):

2. Klik op "Ja" om Windows toestemming tot installatie te geven.

Je krijgt het volgende scherm:

3. Pas het "Pad" aan als je dat wilt of laat de standaardwaarden zoals ze zijn.
4. Klik op "Volgende"

Je krijgt het volgende scherm:

5. Selecteer "Ja" en klik op "Volgende"

Je krijgt het vervolgscherm:

De software wordt geïnstalleerd op je computer.

De volgende stap:

Behoud de standaard instelling "Geef de installatiecode"
6. Klik op "Volgende"

Het volgende scherm verschijnt:

7. Geef de installatie code die je van mij via de e-mail hebt ontvangen. Dit is een 9-cijferige code die je hier kunt aanvragen.
8. Klik op "Volgende"

Het laatste scherm in de installatie procedure verschijnt:

Start de sessie (dwservice)